Términos de Servicio – URBAN KUSTOMS

Bienvenido a la tienda online de URBAN KUSTOMS (https://urbankustoms.com).

Al navegar y comprar en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los términos y condiciones detallados a continuación. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar un pedido.

 

1. Servicios y Productos

URBAN KUSTOMS se especializa en la personalización y estampado de prendas de vestir (poleras, polerones, polars y vestuario corporativo) utilizando técnicas premium como DTF textil. Atendemos tanto a clientes particulares como a pymes y empresas con pedidos al por mayor.

2. Política de Cambios y Devoluciones (Productos Personalizados)

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, todas las prendas que son estampadas o confeccionadas a pedido y de forma personalizada NO están sujetas a cambios ni devoluciones por errores en la elección de la talla, diseño o color por parte del cliente.

• Es responsabilidad estricta del comprador revisar la Tabla de Medidas disponible en la web antes de confirmar la compra.

• Solo se gestionarán cambios o garantías en caso de fallas evidentes de fabricación en la prenda textil o errores atribuibles a nuestro equipo en el estampado.

3. Tiempos de Confección, Envío y Retiro

• Pedidos Minoristas: Tienen un tiempo de procesamiento estimado que se notificará al momento de procesar la compra. Generalmente de 1 a 3 días hábiles.

• Pedidos Corporativos / Al por mayor: Los plazos de producción para marcas, pymes y empresas se acordarán previamente de forma personalizada según el volumen del pedido.

• Entregas: Realizamos despachos a todo Chile a cargo del comprador. También disponemos de la opción de retiro presencial programado en nuestro punto de retiro en Avenida Eyzaguirre 320, Puente Alto. Sino entregas previa coordinación en Metro Plaza de Puente Alto o por Pagar en otra estación de metro.